Используете чат бота для отзывов?
Я надеюсь, все уже знают, что исчезнет Follow-Up сообщение, которое вы до 4 марта можете отправить клиенту позже двадцати четырех часов после последней переписки. Manychat рекомендует для возобновления переписки с 4 марта использовать SMS и e-mail рассылки.
С 4 марта ни вы, ни чат-бот не сможете написать клиенту сообщение в мессенджер. Для того, чтобы уведомить клиента вам придется брать у него номер телефона или адрес электронной почты и использовать их. Короче, не очень.
Судя по всему, разработчики Facebook поняли, что погорячились и пошли на поблажку. Вчера они запустили «One-time Notification (Beta)» - сообщение вне 24-часового окна для однократного отправления. Для того, чтобы отправить это сообщение, пользователь должен дать свое разрешение.
Как работает.
- Клиент пишет сообщение.
- Вы высылаете ему токен с просьбой о разрешении отправить одно сообщение.
- Клиент дает свое согласие и вы получаете право отправить одно сообщение по истечению 24 часов.
Токен действует 1 год.
