Можно ли вернуть товар в продажу без вывоза со склада?

Этот сайт лучше всего просматривать в современном браузере с включённым JavaScript.

Можно ли вернуть товар в продажу без вывоза со склада?

IlyaMatveev

Всем привет! Ребята, подскажите - почти весь товар стал Unfulfillable. Новый товар, завезено несколько дней назад 100 ед., продано 2 ед., в течение этого времени в инвентори количество доступного товара постоянно менялось. И на данный момент 4 Available и 94 Unfulfillable. Это одна партия, весь товар одинаковый, вариаций нет.

В Inventory Adjustments этот товар отображается как Defective (Inventory that does not look or function as described in the listing and is not visibly damaged; for example, a recalled product)

Можно ли вернуть товар в продажу без вывоза со склада?

IlyaMatveev

Уточню, что в некоторый момент почти весь товар (98 ед) отображался как Available, т.е. был нормально принят, как я понимаю. А сейчас только 4 доступны, и чем они отличаются от остальных "дефективных" непонятно) Как быть?)

KotovYA

IlyaMatveev пишите в суппорт, и говорите им, что они должны написать на склад и заставить их перепроверить товар так как все 98 штук как две капли воды похожи друг на друга и если приняли 4 то должны принять и все остальные.

Denisov96

IlyaMatveev может быть повреждена упаковка при доставке и потерян товарный вид.

Mark_Maslov

Процедура проверки называется double-check, делается FBA складом бесплатно.
Пишите в сапорт, текст запрос:
Please double-check the inventory adjustments for ASIN **********
Hello,
It looks like the following stock was damaged / went missing while in Amazon's possession, and I can't see that I have been reimbursed for this.
ASIN ********* | SKU ***********
Date Transaction ID // 11:15 PM - 1 ID: FBA******
Can you please let me know what the situation is here, as I would expect to have been reimbursed for this.
Thank you.

P.S. Если будут сопротивляться, поясните, что подтверждение качества, количества и целестности - условия расчета с поставщиком, а сроки по условиям истекают.

В ответ они пришлют кроме подтверждения, штук пять фото коробок и продукта в разных ракурсах.
Сохраните номер кейса и фото. В дальнейшем пригодиться.

IlyaMatveev

Mark_Maslov Процедура проверки называется double-check, делается FBA складом бесплатно.
Пишите в сапорт, текст запрос:
Please double-check the inventory adjustments for ASIN **********
Hello,
It looks like the following stock was damaged / went missing while in Amazon's possession, and I can't see that I have been reimbursed for this.
ASIN ********* | SKU ***********
Date Transaction ID // 11:15 PM - 1 ID: FBA******
Can you please let me know what the situation is here, as I would expect to have been reimbursed for this.
Thank you.

P.S. Если будут сопротивляться, поясните, что подтверждение качества, количества и целестности - условия расчета с поставщиком, а сроки по условиям истекают.

В ответ они пришлют кроме подтверждения, штук пять фото коробок и продукта в разных ракурсах.
Сохраните номер кейса и фото. В дальнейшем пригодиться.

спасибо большое! Только вот амазоновская формулировка смущает: Inventory that does not look or function as described in the listing and is not visibly damaged; for example, a recalled product
Что за recalled будем узнавать? К слову категория supplements, может из-за неё

KotovYA

такое может быть если поставщика лишают сертификата например FDA и всех кто с ним работал когда нибудь автоматом блокируют

IlyaMatveev

KotovYA такое может быть если поставщика лишают сертификата например FDA и всех кто с ним работал когда нибудь автоматом блокируют

но акк и листинг в порядке, писем от Амазона не получал, 4 ед. доступны и продаются..Пока))

Amazonshik

Откройте investigation.
Если Амазон пришлёт фото, что товар поврежден и вы его покупали через безопасную сделку - отковываете кейс на Алибаба (если там покупали) и делаете возврат средств. Товар после возврата либо едет к поставщику, что редко, либо ликвидируется

IlyaMatveev

Amazonshik Откройте investigation.
Если Амазон пришлёт фото, что товар поврежден и вы его покупали через безопасную сделку - отковываете кейс на Алибаба (если там покупали) и делаете возврат средств. Товар после возврата либо едет к поставщику, что редко, либо ликвидируется

спасибо, большое. Товар из категории supplement, небольшой европейский производитель, продажа на UK. Товар не поврежден, вот така формулировка: inventory that does not look or function as described in the description and has no visible damage; for example, a recalled product

Amazonshik

IlyaMatveev откройте кейс - запросите фото. Это занимает до 2-3 дней обычно.
А также попросите детализировать, что именно не выглядит function. Если это саплимент, могли придраться к упаковке и ее качеству.