Процедура проверки называется double-check, делается FBA складом бесплатно.
Пишите в сапорт, текст запрос:
Please double-check the inventory adjustments for ASIN **********
Hello,
It looks like the following stock was damaged / went missing while in Amazon's possession, and I can't see that I have been reimbursed for this.
ASIN ********* | SKU ***********
Date Transaction ID // 11:15 PM - 1 ID: FBA******
Can you please let me know what the situation is here, as I would expect to have been reimbursed for this.
Thank you.
P.S. Если будут сопротивляться, поясните, что подтверждение качества, количества и целестности - условия расчета с поставщиком, а сроки по условиям истекают.
В ответ они пришлют кроме подтверждения, штук пять фото коробок и продукта в разных ракурсах.
Сохраните номер кейса и фото. В дальнейшем пригодиться.