Как заставить Амазон отправлять все возвраты в Unfulfillable?

Этот сайт лучше всего просматривать в современном браузере с включённым JavaScript.

Как заставить Амазон отправлять все возвраты в Unfulfillable?

Deacon

Продаваемые возвраты.

Добрый день, может кто-то сталкивался с такой проблемой и знает как с ней бороться. Продаем товар на Амазоне в США. Клиент товар возвращает, Амазон определяет его как продаваемый, возвращает к нам в инвентарь, а потом другой клиент покупает этот же товар, видит на нем повреждения, которые не увидели сотрудники Амазона и делает возврат с негативным отзывом, что мы продаем использованный товар. Может кто-то знает, как заставить Амазон отправлять все возвраты в Unfulfillable?

Leva

Есть в настройках строка - уничтожать/ удалять все возвраты. Настройте себе эту хрень и всё буит норм. Я только радуюсь когда амз продаёт б/у ) движок выдачи так или иначе вверх идёт.

VitalijKalugin

Leva И отзывы 1 star одновременно с этим вверх идут)))
Не один раз было что кастомеры покупали товар б/у со скидкой в 70-80% у Amazon Warehouse, а потом делали возврат с отзывом единичкой, что купил новый товар а ему прислали уже открытый.

AlexanderKravec

VitalijKalugin зависит от самого товара и степени определения индусами его пригодности.

AgeyGavren

AlexanderKravec Индусы на warehouse не работают! ))

Keeperoffthewar

Отключить в настройках фба репакинг сервис

Green

Keeperoffthewar Не на 100% решает проблему. Вероятность уменьшает значительно но все равно не на 100%

KonstantinXander

Подскажите, пожалуйста, как отключить фба репакинг сервис? в настройках его не нашла, а в хелпе нашла вот это "Repackaging services:
FBA repackages your eligible customer returns so that they can be sold as new. The service applies both to retail and FBA return items, and cannot be disabled in your settings." Не пойму можно его отключить или нет?

IliaPrusenko

Settings => Fulfillment by Amazon => Refurbishment Settings => Refurbish Unsellable Customer Returns = Disabled
Нажмите там Learn More. При этом:
!!! FBA repackages your eligible customer returns so that they can be sold as new. The service applies both to retail and FBA return items, and cannot be disabled in your settings.
Т.е. как я понимаю, Repackaging services отключить нельзя, это просходит автоматом, а Refurbishment services отключить можно.
Детально описано в Help:
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201505310

Igor777

Амазон сам оценивает товар и принимает решение отправлять его в продажу или нет. Повлиять на это нельзя.
Мы на нашем Simple Prep Center in Dallas работаем с возвратами и на практике есть товары, которые Амазон оценил как повреждённые, а по факту там какая-то мелочь на упаковке или нет фнскю и товар можно снова продавать. А бывает вывозят новые товары на хранение например, а там попадаются некомплекты или сильно поврежденный товар или вообще в упаковке не тот товар. Так что оценка возвратов на Амазон очень плохо проходит.